第六节 没有最好,只有更好（1 / 2）

第六节 没有最好，只有更好

2018-04-15 作者： 齐忠玉

第六节 没有最好，只有更好

【例1】

陈强是某家大型企业的客服部经理，月薪近万，有房有车，受到许多人的羡慕。当别人问陈强为何在大学毕业两年内便顺利做到经理的位置时，陈强的回答非常简单：每天多做一点点。

陈强刚刚上班的时候，有一天中午遇到公司的老总。老总笑着随口吩咐：“你能不能帮我订一份盒饭，或者让王主任回来时帮我带一份？”

印象中这是老板给他的第一个任务。陈强既紧张又兴奋，他赶快给快餐店打电话，但是盒饭已经卖完了，他又给外出吃饭的王主任打电话，但是王主任的手机放在办公室里了。最后过了时间饭没定到，老总自己到外面去吃了。虽然事后老总并没有责难陈强，但是陈强心里十分懊悔，觉得自己如何灵活一些，亲自到快餐部去给老总买一份也行，但是他却没做到。老总的第一个任务让陈强得到一个教训：如果人灵活一点，帮老板订到一份盒饭并不是难事。

没过多久，老总打电话找客服经理，经理不在，正好是陈强接听，陈强对老总说：“经理还没有回来。”但有了上次的教训，陈强觉得应该多问一些，于是接着说：“我马上让经理联系您。”老总说：“我有急事，别人也行。”他立即问道：“这里有小张、小王还有我，您需要哪一位？”老总说：“就你了。”最后，老总的问题并不难，陈强顺利解决了。

慢慢的，工作中陈强开始变得和别人不一样。每当客户来电话的时候，他都不会用一些推卸或含糊的语言，如“没有”，“不清楚”，“不知道”，他认真地听完客户的话，然后尽自己所知道的给对方提供更多的选择和更多的信息。

工作一年后，一位客户要找公司最有经验的王工帮助他解决产品故障问题，而王工正好外出未归。陈强的回答是：“他出去了，请问您有什么事吗？”同时还补充回答：“我们这还有张工、李工和程工，他们都是有经验的工程师。张工也擅长处理您的产品故障。”这样，客户就及时地选择另一位工程师，而陈强也不必因为王工没回来而干着急。

陈强就是这样一点点地变得与别人不同了，他总是比别人多做一点，哪怕只是多说几句话，但是他总能够及时地解决工作中的问题。

陈强的这种每天多做一点，服务电话多说详细一些的做法，老总也注意到到了，终天有一天，老总在服部经理离职后，没有另招新人，找到了陈强谈话，希望陈强出任客服部经理，因为他接电话的方式让老总相信他可以带领好一个客服部。就这样，陈强很快就晋升了，本职工作上一点点的进步，让他拥有了后来令人羡慕的成就。

每天多做一点点

点滴的小事往往能造就优秀的职场人才。老板给出的是命令和吩咐，而能够真正地做好事情、解决好问题的人，就是真正有能力的人。你的能力决定了你的成绩。有时候，你只需要多做一点。