职业压力的作用机制（2 / 2）

情绪工作有什么意义呢？什么是情绪？情绪是人们孜孜以求的终极目标，建立在真正良好的社会关系和社会秩序之上的情绪，应该是自觉的、自发的、无所不在的，但绝对不是孤立的。人们不可能脱离现实社会，寻得乌托邦似的精神上的解放和简单慰藉，更多的时候，人们总在互相给予和互相激励的状态下获得情绪，在形形色色的各种复杂关系里获得依存，因而，家庭、至亲好友，师长同事、生意伙伴等等，不一而足，都以一定的纽带维系在一起，形成大大小小的团队。在这些团队关系里，有亲情，有友情，也有工作上建立起来的协作，情绪每时每刻都能彰显，情绪也寓于无穷的矛盾之间，只要你认真地相处、认真地寻找，并加以细心体会，情绪还是可以一觅芳踪的。因此“情绪工作”具有开创性的意义，这不仅对当今认为工作是负担的人是一大福音，而且也是构建和谐社会的一大指标。它对“以人为本”的理念作了完整的诠释；深刻揭示了工作价值的内涵，尊重了生命存在的价值和方式。

如何才能情绪地工作呢？在与大家交流的过程中，这是大家几乎都会谈到的一个问题。米卢在我国执教国家足球队时曾大力倡导“情绪足球”，他经常引用的一句话就是“态度决定一切”。是的，世界不会因谁而改变，需要改变的是我们改造世界的“心”。工作是物质的基础，情绪是精神的享受。工作不仅仅是为了谋取薪水，而是我们每个人生活和价值实现的体现。假如我们不能选择工作，何不尝试改变对工作的态度，让自己情绪起来！所以，端正的工作态度很重要。

“情绪工作”成就高绩效。最佳的工作效率来自于高涨的工作热情，我们很难想象，一个对工作毫无兴趣的人会全心地投入工作，得到很好的工作业绩。情绪工作会让人更好地发挥想像力和创造力，取得惊人的成绩。但是，要使大家永葆工作的激情谈何容易？工作就像一场“马拉松”，参加过长跑运动的人都知道，“极限”是否成功突破对于长跑的成功十分关键，在1000米、10000米的角逐中，人的体力与耐力在不断地消耗，最后到达“极限”值，如果没有突破就会功败垂成。所以我们大家统一了对“工作”的认识，对“工作”的观念加以转变：传统上，员工与企业结成的是契约的关系，在这种关系下，工作是为了赚取收入，而赚取收入是为了“做自己真正想做的事”，因而，在某种意义上，工作是员工实现自己愿望的一种工具。我们提倡“情绪工作”，实现自我超越，必须摆脱“工具性”的工作观，把工作视为美好人生的一个重要部分，是“自己真正想做的事情”，从而领悟“情绪工作”的内涵。而“情绪工作”是会传染的，特别是在团队中，在一个个面带微笑、积极工作的人面前，你很难保持懒散的态度。“情绪工作”的人会散发出健康、愉悦、进取的光芒，使团队的人际关系变得容易沟通，创造力能发挥到极致，使得大家工作起来身心健康。

无论现实多么不尽如人意，我们也可以慢慢积累。很多时候，决定一切的是态度，有了正确的态度，就可以将压力转化为动力，踏上成功的舞台。

聪明人任何时候都会把他所服务的企业当作自己的。这当然不是自欺欺人，而是聪明人知道，只有具备这样一种主人翁精神，他才能够最大限度地从工作中学习，才能够最大限度地受益，才能够最大限度地做到“情绪工作”。

古人云，“大山之高，非一石也，累积然后高”，没有任何事一蹴而就，没有任何人一举成名，也没有人只耕耘无收获，这就需要把握好心态、端正好态度。也许你在普通岗位，但不要自卑，也许你身居要职，但也无须自傲，只要脚踏实地把自己的工作做到位，持之以恒，永不松懈，你就会发现自己的心胸越来越宽广，所以不论做什么事，有情绪的心态确实是很重要的。情绪工作是自己以一种情绪的心态去工作，把工作情绪化，使自己每天以崭新的眼光，积极的心态去对待属于自己来之不易的一份工作。热爱你的工作，从平凡的工作中感受到它的不平凡之处，那样就会感受到工作后的情绪。工作是物质的基础，情绪是精神的享受。我们拥有良好团队环境，也就拥有了情绪的重要因素。

努力培养自己的团队精神

企业是一个团队组织，企业的成功与全体员工的团结协作是分不开的。西方有句名言“树木因为他的果实而闻名，果实因为树木而丰硕”，每个优秀员工的形象不仅代表着自己，影响着自己，同时也代表着企业、影响着企业，他们是密不可分的。只有每个员工都具有了协作意愿和共同的协作方式，企业才能真正地强大起来。

拳头伤人之所以要比手指伤人或者巴掌伤人疼得多，因为当拳头攥紧时，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，使它更强大！如果一支军队能够攻城掠地百战不殆，它最大的特征就应该是人和。对于一支优秀的团队来说同样如此，强大的凝聚力是他们成就梦想、创造辉煌的制胜法宝。

把企业当作自己的家是一种服务企业力量的源泉，是对企业的忠诚，是对工作的敬业，是一种难得的团队精神，更是一个优秀员工应该具备的优良品质。当一个人忠诚于企业的时候，他会以企业的兴衰成败为己任，以企业发展为思考的方向，会真正把企业当成自己的家，会愿意为企业做出超值的付出，是真正地融入集体，是真正的团队精神！

团队精神是企业成功的要诀之一，也是企业衡量一个员工是否优秀的标准之一，一个企业的政策的延续性和它的团队精神密不可分，员工的团队精神是否能得到发扬，是决定工作成果的最为重要的因素。

企业业绩来自于哪里？从根本上说，首先来自于团队成员个人的成果，其次来自于集体成果。一句话，团队所依赖的是优秀员工个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果。这里恰恰不要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事情，而要求团队成员充分发挥主观能动性做好每一件事情。作为一名员工，在企业中要以企业的利益为重，有协调配合、爱岗敬业、团结同事的意识，这就要求每个员工都要把企业当成自己的家，以企业的整体利益为最高利益，围绕共同的目标奋斗不息。

如果每个员工都自觉考虑到企业的整体利益，当遇到难题不知所措时，就去寻找根本，想一想如何做能实现企业利益的最大化，然后就义无返顾地去做。这样的员工就不会为工作中跟相关部门的摩擦而耿耿于怀，也不会因为同事之间意见的分歧而斤斤计较，员工之间才能真正做到团结，协同作战，共同建设有强烈凝聚力的企业。同时，团队精神对于我们处理个人发展与企业发展之间的关系问题很有益处，在这样的团队里员工就不会去计较自己一时的得失，而是把眼光放得长远一些，以一种事业心来干事，也就是真正把自己个人的发展融入到企业的发展当中去了。

“天才的唯一取代就是团队合作”。团队效应既可以发挥每个人的最佳效能，又可以产生最佳的群体效应。优秀的员工既是团队的一员，又应是培育、塑造、发挥团队作用的楷模。

个人强并不表示组织就强，个人优秀并不表示组织就优秀，如果个人很优秀，但各自朝向交错的目标“努力”，劲没往一块使，许多人的力量会被抵消、浪费，整体运作只能呈现分散的功能，造成混乱，使团队管理更加困难。

企业的每个成员都有很强的团队精神，才能做到使团队成员整体搭配与实现共同目标的能力，最大限度地使这种“合力”取得最大值。

组织成员各自的目标不同，但很少沟通，虽谈不上精诚团结，但能“存小异而求大同”，尽管从表面看不出什么问题，但内部涣散，隐患不时有所表现。这样的团队需要建立自身的基本活动规则，包括一定深度的汇谈，信息交流、明确愿景目标的调和，掌握相互宽容的艺术等等，做到这些就意味着团队很容易为实现“共同目标”而努力“奉献”。

三个和尚没水吃就是因为团队出现了“病毒”，使团队与个人相比反而更显得无力，如果企业的每一个员工都能够转变观念，打破以往的思维定式，从旧观念中跳出来，理清思路，制定出各自的愿景目标，实现自我超越，然后把个体的自我超越聚合成团队的、组织的整体超越，形成集体的合力，就能够改变以往自卫、从众、盲目的心智模式，才能真实、客观地面对现状，积极发挥聪明才智，共同营造创新学习氛围，进而主动有效地改变现状，使群体智力得到提升。

传统的组织使我们相互分割，传统的学习只能提高个人的智商，而团队拥有整体搭配的行动能力，团队每个成员之间相互的交流，使得参与者能够在智力、创造力和协同性等方面都会有突破性的进展。“团队学习”的修炼，即在处理好这种整体搭配，当团队真正通过学习达到整体搭配后，不仅团队整体产生出色的成果，个别成员的智商或技能成长的速度也比其他的学习方式快。

将个人追求融入团队目标

团队精神是团队的成员为了团队的利益或目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，是将个体利益与整体利益相统一，从而实现组织高效率运作的理想工作状态，是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上难以琢磨的品质。

在富有凝聚力的团队中工作，会觉得心情比较舒畅，干劲也很足，大家的协作性很强，能够创造出一些令人感到荣耀的业绩。一个单位、一个部门要发展、要提高，必须要有一种团队精神作为支撑。对于一个健康的现代化团队来说，最需要的是具有优秀素质的团队成员，拥有这些人才会更有利于企业的发展。那么，怎样将个人融入团队中呢？

具备强烈的归属感

热爱组织是团队精神的基础和前提。只有热爱组织的人，才能产生与组织休戚相关、荣辱与共的真感情，真心实意地与组织同甘共苦，始终站在组织的立场克服个人利己思想，事事处处以组织利益为重。只有热爱组织的人，才能视组织声誉为生命，自觉维护组织的社会形象。

作为团队中的一个分子，如果不融入这个群体中，总是独来独往，唯我独尊，必定会陷入自我的圈子里，自然也得不到友情、关爱和同事的尊重。一个具有独立个性的人，必须融入群体中去，才能促进自身发展。你要真诚平等地与人相处，对待每一个人，不管他是普通同事还是你的领导。你周围的每个人都可能对你的事业、前途产生关键性影响，不仅限于主管和企业高层，而且你的和善友好会给团队带来一股轻松情绪的气氛，可以使同事们感到愉快，从而提高士气。

凝聚力是对团队和成员之间的关系而言的，表现为团队强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。

参与和分享

生活在群体中，就必定要与他人分工合作、分享成果、互助互惠。因此，具有良好的团队精神就显得尤为重要。

尽管许多团队成员上岗时人际交往技巧已是不错，但仍要确保每个成员都懂得团队中互动的基本原则。组建团队就是为了高产出，只有每个成员积极参与、共同解决问题，才能保持上乘的生产率和产品质量。就发展团队而言，增进交流和改进工作方法同样重要，必须认真对待。

对于一个集体、一个企业，甚至一个国家，团队精神都是非常重要的。以特殊的团队精神著称的微软公司，在做产品研发时，有超过300名开发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。如果没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，研发工程是根本不可能完成的。