第292章 送礼物真难（1 / 2）

听着这护士赵姐的故事，伏小卓却是感慨万千。

诚然，病人是带着病、伤的痛苦来到医院寻求帮助的，这是一个很重要的前提。在医院里，工作人员和病人之间，在社会地位上当然是平等的，但是在身体健康状况上，尽管医院工作人员也有体弱的，也有带病工作的，但是只要他还在岗位上，从总体上说病人仍是他的服务对象。因此，仅从起码的情况看，医务工作人员也应当体谅病人，照顾病人。懂得这点非常重要，那就是说，体谅照顾病人决不会降低自己的身份，相反，不愿这样做的人客观上是在〖道〗德素养上贬低了自己。

医务人员中对病人态度粗暴恶劣的确实是个别现象，但比较常见的是态度冷漠。在医务人员眼里，门诊急诊部门都是一些很普通的地方。但是，在病人眼里却完全是另一回事。病人及其家属带着焦急不安的心情，初到一个对他们完全陌生的环境，这是一个特别需要工作人员热情关切的时刻。可是，如果他们看见工作人员是一种漠不关心的神态：如果他们畏畏缩缩甚至低声下气地询问，得到的是爱理不理、讽刺挖苦甚至恶语训斥，心里会是一种什么滋味呢？

特别是一些从外地或农村到大城市、大医院来的病人，一般病情较复杂，体力及心情不佳，人地生疏，生活条件不理想。他们一大清早赶来排队挂号、候诊、做化验和其他检查，划价、取药，到处免不了等候，感到心急火燎是很自然的，可以理解的。假如我们医务工作人员觉得自己态度冷漠不算什么原则问题，甚至套用某些售货员的怪话，心想“您是来看病，又不是来看我的”应该感到脸红才对。

其实在某些情况下，讲医德，用不着说什么大道理，需要的仅仅是“设身处地”、“将心比心“。假如你带着亲人去看病，或者是你自己生了病，你自然就会不光计较能不能看上病，看好病，也会计较等候的时间长短和工作人员的态度好坏等“细节”了。

反之，离开技术知识讲医德，往往又会成为空话。的确，病人之所以来找医生，归根到底是希望治好自己的病。因此，一个真正有高尚医德的医生，应该，而且也必然会下决心勤奋学习，努力提高自己的知识和技术水平。

当然，医生自己也是一个人，和大家一样有自己的喜怒哀乐，有身体不适、情绪不佳、生活上有困难、精神上有烦恼的时候，甚至也会有因受到委屈而对他人、对领导、对某些社会现象不满的时候。对此，医疗机构和政府部门的有关领导都应关怀他们，解除他们的“后顾之忧”。但是，从医务人员个人了说，所有这些都不应该被夹带到工作中去。穿上白大衣，医生就必须摒除一切杂念“净化自己的灵魂”全心全意地投入工作，为病人着想。

病人中有各色各样的人，他们的社会地位和精神风貌各不相同，其中绝大多数是普通的社会成员，也有在自己岗位上做出较大贡献受人尊敬的知名人物，但有时医生也会遇到个别表现不好、品位较低，甚至故意“找碴儿”刁难的人。在这种复杂情况下，医生要善于保护自己，

排解困难，但又必须始终恪守自己治病救人的基本使命。

想着这些，伏小卓心中更加的坚定了梳理出自己可是品牌文化的决心。医院文化是社会主义文化中的一个重要组成部分，是一所医院综合实力的重要体现。医院文化涵盖的内容很多，总体上可分为精神文化、物质文化和制度文化三种，而这三种文化都与精神文明建设密不可分，医院在加强精神文明建设的同时，也就加强了医院的文化建设。

近年来，我院始终“以人为本”在职工中坚持正确的思想导向，做好人的工作，充分发挥人的主观能动性：坚持以“病人为中心，以质量为核心”的办院方针，做到全心全意为广大伤病员服务的宗旨，赢得了社会各界的广泛赞誉，已连续三年两届被评为市级“精神文明单位”和市卫生系统“文明示范标兵单位”。回忆几年来的创建工作，我们深深体会到精神文明建设与医院文化建设有着相辅相成、互为渗透、优势互补、密不可分的关系，两者方向是一致的，内涵是重合的，加强医院文化建设对推动医院精神文明建设具有十分重要的现实意义，两者必然相得益彰。

在此，仅就我们的几点粗浅做法和体会与大家共同探讨。

医院精神是医院文化的核心，也是医院精神文明建设的核心。

任何国家和民族、任何企业，都需要自己的精神支柱，医院也是同样如此，培育和树立良好的医院精神，可以引导职工树立正确的人生观、价值观、〖道〗德观，培育职工树立全心全意为人民服务的高尚思想情操。

一种积极向上，富有感召力的精神，不是一朝一夕就可以建成的，必须通过耐心、细致和不间断的思想政治工作，才能逐步形成。在社会主义市场经济的新形势下，个别职工受到拜金主义、个人主义等不良风气的影响，见利忘义，不择手段的开大方，获取提成，甚至受到某些〖药〗品推销员的引诱，捞取回扣更有甚者，收受病人“红包”

医院在文化建设中，塑造自身形象，同样也是医院精神文明建设的一个重要手段。一个医院的社会形象是多年积累逐步形成的，它同样也是医院文化的一个客观反映。我们主要从以下几个方面来塑造自身形象在精神文明建设中，实施名牌战略，打造自己的“品牌”同样也是医院文化建设的一个重要组成部分。医院的“品牌”大致可分为“管理品牌”、“科技品牌”、“服务品牌”、“文化品牌”等等。

不管何种“品牌”同样要体现全新的医院文化特色和氛围。精神文明创建活动的蓬〖勃〗发展，必然孕育了“品牌”的丰硕成果。

职工的文化体育活动，是医院文化建设的一个重要内容，同时也是精神文明建设的重要内容。创立医院自己的文化阵地，开展丰富多彩的文化娱乐以及文体活动，力求达到“寓教于乐”的目的。几年来，我院以工会为主，每两年组织一次大型的职工〖运〗动会，每年都举办诸如：硬笔书法比赛、卡拉ok“俊北热，歌咏比赛，迎新春职工同乐会、

军民联谊会、越野赛、游泳比赛、书法、跳棋、扑克比赛、交谊舞会等。既丰富了职工的业余文化生活，又陶冶了医务人员爱院、爱岗、

爱祖国的思想情操。同时营造了积极向上的文化氛围，有助于增强职工的凝聚力和向心力。