第888章 微软服输,公开道歉（2 / 2）

2004年4月1日愚人节，英国伦敦微智能公司负责人杰夫向bbc电视台和英国卫报记者表示自己的态度：“早在2月份，我们microsmart就向微软公司寻求过三红问题的技术支持，可惜他们只在一味地敷衍我们，这些要求如同石沉大海，没有任何回应。我们决定退出，不再维修这些发生三红死机的主机，这不仅仅是一项劳民伤财的事情，因为我们即便是修好后，也无法向消费者承诺维修后的效果！”

卫报记者赛门罗斯问到：“请问，以你们技术人员的角度来看这个问题，三红死机究竟是玩家们操作不当造成的，还是主机自身的质量问题？”

杰夫斩钉截铁地说道：“很明显这是xbox360游戏主机的主板设计缺陷，绝对不会是用户使用不当造成的，无论我们保修延续多长时间，我们修好多少台主机，都无法根治这个问题。”

微智能公司可是英国微软最大的技术服务中心，他们的背叛让微软高层震怒，同时微软再次面临极其危险的处境，他们内部阵营发生了裂变，已经有越来越多的合作伙伴表示暂停维修出问题的xbox360，他们要等微软提出官方解决方案！

4月4日，英国，美国，芬兰这三个国家的微软诉讼案开庭，一审没有结果，但微软律师代表团的强势和傲慢，以及他们死不悔改的态度，深深激怒了关注此事的普通民众。

但是微软自己却觉得非常委屈，因为他们拿原告方“死亡三红联盟”毫无办法，他们不得不花费了庞大的资源来试图挽回败势，不得不来硬的。

4月8日，印度，巴西，韩国，南非这四个国家的诉讼案召开，微软这次没有如同第一次那样强硬，但他们仍然不肯承认自己的错误。

从头到尾，微软都不可能接受“死亡三红联盟”的要求，就算是他们私下提出可以给联盟数百万的赔偿，可联盟代表看都不看这些条件。

联盟成员都是社会精英人士，出面与微软周旋的是长期厮混在律师界，会计师界，以及金融界的老油子，堪称流邙讼师，这些人的组成也很蹊跷，有人出了一笔钱请他们做事，联盟秘书长强势又神秘，他们这些公开身份的人员只有一个不能说的目的，就是搞臭xbox360。

4月15日，美国纽约地方法院第二次开庭，这一次微软服软了，但他们对原告的索赔要求提出异议，希望原告能取消公开赔礼道歉这一条，这个建议被原告的代理律师当场拒绝，法官判决微软败诉，向纽约原告执行赔偿手续。

判决一出，全世界哗然，这可真的是打微软的脸啊！

微软在自己的大本营美国都输了，纽约地方法院的原告团队代表的总数有16000多名玩家，这么大的原告人数让法官不得不慎重，微软败诉是毫无疑义的，微软要为他们自己做的孽付出代价！

当世界各国的媒体开始转发这个消息时，真正的混乱爆发了。

“全世界只有三个游戏平台，中国龙腾娱乐游戏的dc系列，日本ic的ps系列，再就是微软的xbox系列。前两者的次品率远远低于0.5%，而微软xbox360因为质量问题遭到投诉的数量超过20万次！微软出售了103万台xbox360，从全世界各地统计的返修记录可以看出，这款主机的次品率竟然高达20%以上，这还不包括刚买主机，还未发生三红死机的新玩家！”——美国著名统计咨询公司downhill发布了这个报告，一把火差点将微软烧死。

普通大众这才知道，原来微软的xbox360竟然是这样一款简直让人无法直视的游戏主机，这么高的返修率，这还能玩吗？

这个报告点燃大火，包括“死亡三红联盟”成员在内，至少有40万xbox360用户向微软提出退货申请，这些电子产品都在质量保修期内，如果以美国纽约地方法院的判决来看，这说明了三红死机是质量问题，微软必须无条件同意退货。

40万以上的退货量，虽然也只是一两个亿而已，但造成的影响是无与伦比的，除了微软xbox360彻底臭掉之外，微软的股票再次发生连续下跌，这个世界上最值得人们尊敬的it界软件企业，逐渐成为质量差，态度傲慢，死不悔改的恶劣形象。

微软最终还是没能逃脱向全世界xbox360玩家公开道歉的命运，abc，bbc，法国第一电视台，nhk等多个国家的知名电视台都刊登了微软的道歉说明，微软官方也挂上道歉信，持续一周。

全球xbox360玩家们大胜！(未完待续)